Politique de confidentialité

 

Médecine esthétique CLINICARE inc. ‘’CLINICARE’’ prend au sérieux la protection de votre identité et des informations personnelles que vous fournissez. Notre politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous recueillons à la clinique et via notre site web à www.clinicare.ca.

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les informations personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins pour lesquelles nous les recueillons, comment nous les utilisons et quand nous pouvons les partager avec des tiers. Cette politique décrit également les choix que vous avez concernant la collecte et l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles. CLINICARE ne recueille, n’utilisera, ni ne divulguera vos informations personnelles autrement qu’en conformité avec la présente politique.

DISPOSITIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Façon dont les informations sont recueillies
2. Type d’informations recueillies
3. Dans quel but ces informations sont-elles recueillies?
4. Les informations sont-elles partagées avec des tiers?
5. Vos choix concernant la réception de communications promotionnelles
6. Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés sur ce site?
7. Comment accéder ou modifier vos informations personnelles, retirer votre consentement, faire des demandes de renseignements ou déposer une plainte concernant cette politique et les pratiques de confidentialité de CLINICARE?
8. Combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées?
9. Comment vos informations personnelles sont-elles sécurisées?
10. Confidentialité mobile

QUAND LES INFORMATIONS SONT-ELLES RECUEILLIES?

Vous pouvez visiter notre site web sans divulguer d’informations personnelles.
Cependant, nous recueillerons des informations dans les cas suivants:

• Vous prenez un rendez-vous de consultation en ligne, par téléphone ou en clinique
• Vous faites une demande d’information en ligne
• Création d’un dossier patient en clinique
• Achats à la clinique ou en ligne
• Abonnement à nos infolettres ou communications promotionnelles
• Vous participez à un concours ou répondez à un sondage
• Vous envoyez des questions ou des commentaires par courrier électronique

QUEL TYPE D’INFORMATION EST RECUEILLI?

Le type d’information recueillie dépend du type d’interaction avec le patient. Il comprend le prénom, le nom, la date de naissance, l’adresse postale, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, la langue, le genre, les informations d’achats, les informations de carte de crédit, les informations sur le centre d’intérêt et les préférences de communication. Lorsque vous utilisez le site web, nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations grâce à l’utilisation de ‘’cookies’’ et les stocker dans des fichiers temporaires. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, les informations du navigateur, les fournisseurs Internet, le système d’exploitation, l’adresse de protocole Internet (IP) ou d’autres moyens d’identification, d’emplacement et de la date\l’heure.

À QUELLES FINS CES INFORMATIONS SONT-ELLES RECUEILLIES?

CLINICARE peut utiliser vos informations personnelles pour, mais sans s’y limiter:

1. Traiter votre commande ou répondre à vos questions concernant cette commande;
2. Confirmer votre rendez-vous;
3. Envoi de rappels de rendez-vous;
4. Envoi de communications promotionnelles telles que des infolettres ou des offres exclusives;
5. Vous inviter à répondre à un sondage ou à participer à des concours;
6. Vous contacter pour répondre à une enquête afin d’améliorer nos services ou notre service client.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications promotionnelles, en cliquant sur le lien « Désinscrire » au bas de chaque courriel.

LES INFORMATIONS SONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS?

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers non affiliés, sauf autorisation légale. Cependant, en cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos activités ou d’une autre transaction similaire, nous pouvons transférer ou divulguer vos informations personnelles à un acheteur potentiel, qui peut collecter, utiliser et divulguer ces informations à des fins d’évaluation.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos informations personnelles conformément à la loi, en réponse aux procédures judiciaires et aux demandes de la loi, et au besoin pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de CLINICARE.

VOS CHOIX SUR LA RÉCEPTION DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Nous voulons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez avoir de nos nouvelles. Si vous préférez ne pas recevoir d’informations de notre part, ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations pour améliorer votre expérience en tant que patients, veuillez nous le faire savoir en utilisant l’une des méthodes suivantes: appelez-nous au (514)-466-8822 envoyez-nous un courriel à [email protected] ou envoyez une demande au service à la clientèle de CLINICARE au 9090-520, boulevard Leduc, Brossard, Québec, J4Y 0E2. Veuillez assurer d’inclure votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Vous pouvez également vous désinscrire de nos services de courriel en utilisant le lien de désinscription en bas de tout message promotionnel que vous recevez de CLINICARE.

QUE SONT LES COOKIES ET COMMENT SONT-ILS UTILISÉS SUR CE SITE?

Nous pouvons utiliser des « cookies » pour suivre vos préférences et vos activités sur le site web www.clinicare.ca. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils gardent une trace de vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures sur le site plus efficace. Les cookies peuvent stocker une variété d’informations, y compris le nombre de fois que vous accédez à un site, les informations d’enregistrement et le nombre de fois que vous consultiez une page particulière ou un autre élément sur le site. L’utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être facilement modifiés pour bloquer les cookies; consultez les fichiers d’aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer les cookies, savoir quand vous avez reçu des cookies et comment désactiver complètement les cookies. Vous devez cependant savoir que sans cookies, certaines fonctions du site web ne seront pas disponibles et que l’utilisateur perdra certains des avantages du site.

COMMENT ACCÉDER OU MODIFIER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, RETIRER VOTRE CONSENTEMENT, FAIRE DES DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS OU DÉPOSER UNE PLAINTE CONCERNANT CETTE POLITIQUE ET LES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE CLINICARE?

CLINICARE s’assurera que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés. Vous avez le droit de demander l’accès et la correction de vos informations personnelles recueillis par nous. Afin de faire une telle demande, ou si vous avez des questions ou plaintes concernant cette politique et les pratiques de confidentialité de CLINICARE, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité en écrivant à: 9090-520, Boulevard Leduc, Brossard, Québec, J4Y 0E2. Si vous avez consenti à la collecte, à l’utilisation et/ou à la divulgation des informations personnelles identifiées dans les présentes, veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec notre responsable de la confidentialité comme indiqué ci-dessus.

COMBIEN DE TEMPS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pendant une période plus longue qui peut être requise par la loi applicable.

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES?

CLINICARE a adopté des mesures appropriées pour assurer la confidentialité des informations personnelles et protéger les informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte de la sensibilité des informations et les fins auxquelles elles doivent être utilisées. De plus, chaque employé de CLINICARE doit respecter cette politique.

CONFIDENTIALITÉ MOBILE

Lorsque vous utilisez notre site web optimisé pour les appareils mobiles, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil. CLINICARE et nos fournisseurs de services peuvent utiliser et stocker ces informations pour vous fournir des services géolocalisés, des résultats de recherche et d’autres contenus personnalisés. CLINICARE fournira des notifications uniquement aux patients qui acceptent de recevoir de telles notifications. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver les services de localisation dans le menu des paramètres de l’appareil. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil en particulier.